Dúvidas sobre a Compra

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex, Diners Club e Discover, além de boleto bancário para quem prefere pagar à vista.
Todos os pagamentos são processados com segurança através de plataformas certificadas, garantindo total proteção dos seus dados.

Comprar na Novari é seguro?

Sim!
A Novari utiliza sistemas avançados de criptografia e proteção SSL, assegurando que todas as suas informações estejam protegidas.
As transações são processadas por intermediadores confiáveis, e seus dados de pagamento nunca ficam armazenados em nossa loja.

O atendimento é acessível?

Sim!
Nossa equipe de suporte responde em até 48 horas úteis, e você encontra informações detalhadas sobre pedidos, entregas e devoluções diretamente no site.

Posso usar mais de um cupom?

Não. É permitido apenas um cupom promocional por compra.
Porém, ofertas e descontos sazonais aplicados aos produtos podem ser combinados com o uso de um código promocional válido.

Como obter frete grátis?

Se algum dos itens do seu pedido tiver frete grátis, todo o pedido será enviado gratuitamente.

Alterações no Pedido - Posso alterar o pedido após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado — geralmente dentro de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o despacho, alterações não são mais possíveis.

Cadastrei o e-mail errado. Como corrigir?

Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, informando o e-mail correto para atualização.

Posso alterar o endereço de entrega?

Sim, se o pedido ainda não tiver sido postado.
Envie um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o novo endereço.
Após o envio, infelizmente não será possível modificar o destino.

Dúvidas sobre Envio

Qual o prazo de processamento e envio?

O processamento leva de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar durante períodos de feriados ou alta demanda.

Quando recebo o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado automaticamente assim que o pedido é postado, geralmente entre 3 e 10 dias úteis após o pagamento.
Em alguns casos, os Correios podem levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar o rastreamento.

Qual o prazo de entrega?

Os produtos têm origem em centros de distribuição internacionais, com prazo médio de entrega entre 2 a 6 semanas, variando conforme a região e a logística dos Correios.
O tempo médio é de aproximadamente 22 dias úteis.

O envio é seguro?

Sim.
Todos os produtos são enviados de forma segura, com embalagem protegida e rastreamento garantido.
As remessas partem de nossos centros localizados na Europa, EUA e Ásia, e são entregues no Brasil através dos Correios.

Novari – Conectando você à tecnologia com segurança e confiança.