Política de Devolução e Reembolso

Na Novari, prezamos pela sua satisfação. Caso algo não saia como esperado, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após a retirada do pedido.
Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original , sem sinais de uso ou danos;

• Consulte todos os acessórios e manuais que o acompanham;

• Ser enviado com o comprovante de compra .

Importante: não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco antes para receber as instruções de envio.

Reembolsos

Assim que o produto for recebido e confirmado, entraremos em contato por e-mail para confirmar a aprovação.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Em caso de devolução fora das condições acima, o reembolso poderá ser parcial ou não aprovado .

Prazo para Reembolso

Caso o valor ainda não tenha sido creditado:

1. Verifique com seu banco ou operadora de cartão de crédito;

2. Aguarde o prazo de processamento bancário;

3. Persistindo o problema, entre em contato conosco pelo canal “Fale Conosco” .

Produtos com Desconto

Reembolsos de produtos comprados em promoção serão feitos com base no valor pago no momento da compra.

Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou danos de transporte .
Entre em contato por e-mail informando o número do pedido e o problema identificado.

Custos de Frete

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente;

• Em caso de reembolso, o valor do frete será descontado da devolução total.

Envio Seguro

Para devoluções de produtos de maior valor, recomendamos utilizar um serviço de transporte com rastreamento e seguro .
A Novari não se responsabiliza por itens não recebidos ou extraviados durante o transporte.